DeutschlandCard, Edeka ve bağlı mağazalarla olan ortaklığı 2025’te sonlandırıyor. Sadakat programı dijitalleşirken Payback ile rekabet artıyor.
Almanya’nın popüler sadakat programlarından biri olan DeutschlandCard, önemli değişikliklerle gündemde. Özellikle Edeka müşterileri, alışverişlerinde puan toplayarak bunları belirli seviyelerde ödüllere dönüştürebiliyordu. Ancak yakın gelecekte önemli bir ortaklık sona eriyor.
Edeka, Marktkauf ve Netto gibi DeutschlandCard’ın başlıca ortaklarından olan market zincirleri, 28 Şubat 2025 itibarıyla programdan ayrılacak. DeutschlandCard yaptığı açıklamada, “Edeka’nın ayrılmasına rağmen puanlarınızı çeşitli ödüller, seyahatler ya da bağışlar için kullanmaya devam edebileceksiniz” diyerek kullanıcıları bilgilendirdi. Kart geçerliliğini koruyacak ancak partner ağı değişecek.
Şu anki partnerler arasında Esso, Hammer, trinkgut ve Rofu gibi markalar yer alıyor. Ayrıca 500’den fazla online mağaza programda kalarak kullanıcıların puan toplamasına olanak tanıyor. Yeni iş birliklerinin de duyurulması bekleniyor.
DeutschlandCard ve Edeka’nın yollarını ayırmasının nedeni, Edeka’nın rakip sadakat programı Payback ile iş birliğine yönelmesi. Almanya’da 31 milyon aktif katılımcıya sahip Payback, Amazon, dm, Otto ve Thalia gibi dev markalarda puan toplama imkanı sunuyor. Ayrıca Payback, puanların nakde çevrilip kullanılmasına da olanak tanıyor.
Öte yandan, Payback programında da değişikliklerin yapılacağı belirtiliyor. Örneğin Rewe grubu, sistemden ayrılma kararı aldı. Bu da programın bazı dezavantajlarının olduğu yorumlarını gündeme getiriyor.
2025 itibarıyla DeutschlandCard, katılım koşullarını ve gizlilik politikalarını yeniden düzenliyor. Yapılan açıklamaya göre kart artık tamamen dijital bir platforma taşınıyor. Fiziksel kart talebi sona erecek ve çift kartla puan toplama imkanı kaldırılacak.
Ayrıca, müşteri hizmetleri chatbot üzerinden sağlanacak ve puan durumları e-posta yoluyla iletilecek. Yeni katılım koşulları kapsamında, partner mağazalar farklı promosyon modelleri sunabilecek. Öte yandan, kişisel veriler daha fazla özelleştirilerek kullanıcı profilleri oluşturulacak. Bu konuda DeutschlandCard, “İzin vermemiş olsanız bile, kişisel verilerinizden ilgi alanlarınızı belirleyerek deneyiminizi kişiselleştireceğiz” açıklamasını yaptı.
DeutschlandCard’da yaşanan bu dijitalleşme süreci, sadakat programlarının gelecekte nasıl şekilleneceğine dair önemli ipuçları veriyor. Ancak bu değişimlerin kullanıcılar üzerindeki etkisi zamanla daha net anlaşılacak.
