BMW'nin 1,5 milyon aracı geri çağırmasının ardından, fren arızası nedeniyle yaşanan ilk ciddi kaza, müşterilerde güven sorunlarını artırıyor. Şirketin tutarsız açıklamaları endişeleri büyütüyor.
BMW’nin 1,5 milyon aracı fren sistemi arızası nedeniyle geri çağırmasının ardından, ilk ciddi kaza da meydana geldi. Bu olay, BMW AG’nin üzerindeki baskıyı daha da artırmış durumda.
Kazada yer alan BMW X7’nin sürücüsü, aracı yalnızca birkaç ay önce satın almıştı ve ailesi ile birlikte tatile gidiyordu. Fren sistemi arızası, hız sınırlı bir otoyol bölümünde meydana geldi ve araçta ABS ile DSC sistemlerinin devre dışı kalması sonucu sürücü, freni çok güçlü bir şekilde kullanmak zorunda kaldı. Buna rağmen, yaklaşık 200 metre fren mesafesi kat edilmesine rağmen, kaza kaçınılmaz oldu ve başka bir araçla çarpışma gerçekleşti.
BMW’nin sunduğu mobilite garantisine rağmen, sürücüye aracının kullanılamaz durumda olduğu belirtilerek, tren kullanması tavsiye edildi. Kazadan üç gün sonra sürücü, ABS ve DSC sistemlerinin arızalanabileceğini ve aracın durdurulması için yüksek fren basıncı gerektiğini belirten geri çağırma bildirimini aldı. Bu bildirimden sonra, sürücü kazanın nedenini daha net anlamış oldu.
Bir Alman gazetesinin BMW’ye yönelttiği sorulara şirketten, kazayla ilgili bilgilere sahip oldukları ve aracın fren sisteminde bir sorun olmadığının tespit edildiği şeklinde yanıt verildi. Ancak, bu açıklamadan birkaç gün sonra BMW, sürücüye aracında bir sistem arızası olduğunu ve entegre fren sisteminin (IBS) değiştirilmesi gerektiğini belirten bir yazı gönderdi. Bu durum, BMW’nin tutarsız açıklamalar yaparak gerçeği gizlemeye çalıştığı yönündeki iddiaları güçlendirdi.
BMW, yaklaşık 400.000 araç için teslimat durdurma kararı aldı. Bu araçlar, yazılım güncellemeleri yapılmadan ve gerekirse yeni fren sistemleri takılmadan teslim edilmeyecek. Ancak, gerekli yedek parçaların temin edilmesinin 3 ila 5 ay süreceği öngörülüyor. BMW, araç sahiplerinin bilgi yazısını imzalayıp onaylamadan araçlarını teslim almasına izin vermiyor.
Yeni araç satın alan müşteriler, yasal garanti kapsamında haklarını talep edebilirler. Bu haklar, araç satın alım tarihinden itibaren iki yıl boyunca geçerlidir ve 2022 yılında satın alınan araçlar için bu süre 2024 sonunda sona erecektir. Ayrıca, müşteriler, araçtaki sorunlar nedeniyle geri iade veya tazminat talep edebilirler.
Etkilenen modeller:
BMW 2 Serisi Active Tourer
BMW X1 ve iX1
BMW XM
BMW X5 LCI
BMW X6 LCI ve X6M LCI
BMW X7 LCI
BMW 5 Serisi Sedan (i5 dahil)
BMW 7 Serisi Sedan
BMW Alpina XB7
Mini Cooper ve Mini Countryman
Rolls-Royce Spectre
