Perakendede inovasyona odaklanan Lidl, popüler müşteri uygulamasına şimdi yeni bir fonksiyon ekledi.
Anketlere göre Lidl Plus uygulaması Alman perakende sektöründe en popüler uygulamalardan biri.
Yönetim danışmanları Simon-Kucher ve pazar araştırma enstitüsü Appinio tarafından yapılan bir ankete katılan 1.000 kişinin yüzde 62’si indirim uygulamasını en azından ara sıra kullandıklarını belirtti. İşte bu yüzden Lidl için söz konusu popülerlik ayrı bir öneme sahip.
Şirket bunun için uygulamanın işlevlerini sürekli olarak genişletiyor ve şimdi de “Scan & Go”, yani “Tara ve Git” işlevini müşterilerine sunuyor.
“Scan & Go”, müşterilerin artık alışveriş yaparken istedikleri ürünleri raftan alabilecekleri, akıllı telefon uygulamasıyla tarayabilecekleri ve ardından alışveriş arabasına veya sepete yerleştirebilecekleri anlamına geliyor. Lidl müşterilerinin istedikleri tüm ürünleri aldıktan sonra tek yapmaları gereken bir kasaya gidip uygulamayı okutmak ve ödeme yapmak.
Böylece self-servis kasada ürünlerin tek tek taranması zahmeti ortadan kalkıyor. Müşteriler ödeme yaptıktan sonra ürünleri doğrudan çantalarına koyabilirler. Bu da hem müşteri hem de çalışan için zaman tasarrufu sağlar.
Lidl çalışanları self-servis kasalarda kontroller yapmaya devam edecek. Bu, hırsızlık riskini en aza indirmek için uygulanan bir sistem. Bu nedenle, istediğiniz ürünleri doğrudan raftan alışveriş çantanıza koyamayabilirsiniz.
Ancak, yeni hizmet yalnızca iki koşul altında çalışıyor: İlk olarak, yalnızca mağazada Lidl self-checkout kasaları varsa kullanılabilir ve ikinci olarak Lidl Plus uygulamasına kayıt olunması gerekiyor. Müşteriler ayrıca uygulamayı güncellemeli ve yeni kullanım koşullarını kabul etmeliler. Aksi takdirde “Scan & Go” kullanılamaz.
