Tepki yağıyor: Kaufland müşterilerini çıldırttı

HABER MERKEZİ –  Kaufland’ın “Kasadan hızlıca geçin, aksi takdirde alışveriş çekiniz hazır” reklamı başına bela oldu. Müşterilere göre, Kaufland süpermarketi bu sözünü tutamıyor.

Alışveriş yaparken kasanın önünde sıra bekleyen insanlar tamamen normal bir durum. Ancak Münih’teki Margot-Kalinke-Strasse’deki Kaufland mağazasının bu müşterisi, tıka basa dolu bir mağaza ile karşılaştı.

Alışveriş yaptıktan sonra 30 Mart’ta Facebook’ta paylaştığı bir fotoğraf, ilk olarak “tz” tarafından haberleştirildi. Fotoğrafta, alışveriş arabalarıyla satış alanına kadar uzanan bir müşteri kuyruğu görülüyor ve bazı müşteriler sıkışık kalabalıkta kollarını arabaların üzerine koymuşlar.

Müşteri için durum oldukça zor: “Ödememi yapmak için 45 dakikadan fazla sıra beklemek ve bitmek bilmeyen kuyruklar! 4 kasanın her birinde en az 30 kişi var.” diyerek yorumlarda öfkesini dile getiriyor.

Açıklık getirmek gerekirse, kullanıcı fotoğrafta bir Kaufland reklam sloganını çerçeveliyor. Bu slogan, önündeki alışveriş arabasının üzerindeki bir tabelada yazıyor: “Her kasada hız.” Aslında Kaufland, bu müşteri vaadini internette de yapıyor ve “Kasada hız” sloganını kullanıyor.

Kaufland, hızlı hizmet verme vaadini tutmak için çok çaba sarf ediyor. Şirketin bu ilke konusunda ne kadar ciddi olduğu, muhtemelen ana sayfadaki şu teklifle de anlatılmak isteniyor: “Tüm kasalar açık değilken 5 dakikadan fazla beklerseniz, size 2,50 Euro’luk bir alışveriş çeki vereceğiz!” diye açıklıyor Kaufland.

Margot-Kalinke-Straße’deki müşteri, “Reklamlarınız muhtemelen gerçekle uyuşmuyor” diyerek öfkesini dile getiriyor. “Buna kötü bir şaka bile diyemezsiniz.”

“Personel sıkıntısı da her yerde mi var acaba? Muhtemelen hala hasta personel var mı?” diye soruyor yorumlarda bir kullanıcı. Bir diğeri ise satın alma zamanlamasının muhtemelen kötü seçildiğini ve tepkinin belki de abartılı olduğunu düşünüyor.